Интернет вроде бы есть — значок подключения горит, Wi-Fi работает, но ни один сайт не загружается. Такая ситуация часто вызывает недоумение и раздражение. В этой статье объясняем, в чём может быть причина и как всё исправить — с пояснениями, реальными решениями и подсказками, куда именно смотреть.
📌 Почему так бывает?
Когда вы видите, что интернет «есть», это не всегда означает полноценный доступ ко всем онлайн-ресурсам. Иногда устройства подключены к сети, но не могут получить доступ к нужным сайтам — это может быть связано с настройками DNS, блокировками, перегрузками оборудования или даже ошибками в работе браузера.
1. DNS-сервер не отвечает
DNS — это как телефонная книга интернета. Он переводит адрес сайта (например, yandex.ru) в IP-адрес, по которому устройство находит нужный сервер. Если DNS работает с ошибками — сайты не откроются, хотя сам интернет может быть активным.
Что делать:
- Зайдите в настройки сети на компьютере.
- Установите публичные DNS-сервера:
- Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 и 1.0.0.1
- Перезагрузите устройство и попробуйте снова.
Как это сделать на Windows:
Пуск → Панель управления → Сеть и интернет → Центр управления сетями → Изменение параметров адаптера → Правый клик по сети → Свойства → IPv4 → Использовать следующие DNS-адреса.
2. Перегрузился роутер или сбились настройки
Роутеры могут "уставать": после долгой работы они начинают сбоить — появляется соединение, но трафик не передаётся. Иногда причина — неправильные настройки.
Что делать:
- Перезагрузите роутер: выключите из розетки на 10 секунд и включите снова.
- Проверьте, работает ли подключение через кабель напрямую (без роутера).
- Зайдите в настройки роутера по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — проверьте, обновлена ли прошивка, не стоит ли ограничение трафика.
Если у вас старый роутер, который плохо справляется со скоростью — стоит подумать о замене. Вот статья о выборе роутера в 2025 году, в которой рассказываем, на что обратить внимание.
3. Проблемы у провайдера или с линией
Иногда сам интернет работает, но доступ к части ресурсов может быть ограничен — например, если провайдер меняет маршруты или возник сбой в магистрали.
Что делать:
- Попробуйте открыть разные сайты: yandex.ru, google.com, vk.com. Если одни открываются, а другие — нет, проблема, скорее всего, в маршрутизации.
- Позвоните в техническую поддержку провайдера. Опишите ситуацию — возможно, они уже в курсе и работают над устранением.
4. Антивирус или фаервол блокирует доступ
Некоторые антивирусы могут по ошибке блокировать соединение. Это случается после обновлений системы, установки нового браузера или даже без видимых причин.
Что делать:
- Временно отключите антивирус и фаервол.
- Попробуйте открыть сайты снова.
- Если помогает — добавьте браузер в список исключений антивируса.
5. Проблема в браузере или расширениях
Браузеры, особенно с установленными расширениями, могут работать некорректно: что-то блокирует соединения, мешает загрузке страниц или вызывает ошибки.
Что делать:
- Откройте сайты в другом браузере.
- Попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито.
- Очистите кэш и cookies.
- Временно отключите расширения.
6. Вирусы и вредоносные программы
Некоторые вирусы могут перенаправлять DNS-запросы, блокировать доступ к определённым сайтам или заменять страницы.
Что делать:
- Проверьте компьютер с помощью антивируса и программы типа Malwarebytes.
- Очистите временные файлы и сбросьте настройки браузера.
7. Проблемы с настройками прокси или VPN
Если вы случайно включили прокси или VPN (или установили программу, которая это сделала) — может нарушиться доступ к интернету.
Что делать:
- Откройте параметры сети.
- Убедитесь, что прокси-сервер отключён (Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Прокси).
- Отключите VPN, если он включен.
🛠 Когда лучше вызвать специалиста
Если вы перепробовали всё выше — и всё равно не можете открыть сайты, возможно, причина сложнее. Проблема может быть в самом оборудовании, сбоях на линии или глубоко в настройках системы.
В этом случае не тратьте время — обращайтесь к специалистам. На сайте Opti-Net.ru вы можете оставить заявку, и мы направим мастера, который всё проверит и быстро решит проблему.