У абонентов Орион Телеком в Красноярске и других городах уже несколько дней наблюдаются серьёзные проблемы с доступом в интернет. Во многих районах связь пропала полностью, и на момент публикации точные сроки восстановления остаются неизвестны.
Вот что важно знать и как действовать в этой ситуации:
1. Почему нет смысла звонить или оставлять заявки
Официальный сайт Орион Телеком в момент сбоя не работает. Горячая линия перегружена: сотрудники просят оставить заявку, но на неё не приходит ответа. Как сообщают абоненты, никакой автоматической обработки этих обращений сейчас нет.
Орион позже будет индивидуально обзванивать клиентов, чтобы уточнить, восстановилась ли связь — но это не происходит быстро.
2. Баланс уходит в минус — что с перерасчётом?
Хотя интернет не работает, платёжная система Орион уже запущена — и балансы у многих абонентов уходят в минус. Особенно это касается пользователей с подключёнными пакетами, где помимо интернета есть кабельное телевидение или аренда оборудования.
Официально обещан перерасчёт, но:
- он не охватит весь период простоя;
- точные правила перерасчёта не озвучены;
- перерасчёт может быть частичным и не соответствовать ожиданиям.
Поэтому не стоит рассчитывать, что всё спишется автоматически — контроль со стороны абонента здесь критичен.
3. Что делать прямо сейчас?
- Зафиксируйте дату начала сбоя, желательно с фото роутера (где видно отсутствие сигнала) и скриншотами недоступности сайта.
- Не пополняйте баланс, если интернет по-прежнему не работает — это может привести к ошибочным списаниям.
- Если интернет критично важен (работа, видеонаблюдение, учёба и т.д.), подключите временный альтернативный интернет.
4. Как подключить временную или резервную линию
Если в вашем доме есть другие провайдеры — можно подключиться ко второму оператору на время или «на подстраховку». Это:
- позволит работать и пользоваться интернетом без ожидания;
- поможет не попасть в ещё большую финансовую просадку из-за неработающей линии.
Сервис opti-net.ru позволяет:
- узнать, какие операторы подключены к вашему адресу;
- подобрать тариф именно для подстраховки — недорогой, без лишнего;
- быстро отправить заявку без звонков.
5. Можно ли полностью отключить Орион?
Не спешите отключаться. Возможно, связь восстановится, и вы захотите продолжить использовать текущий тариф. Но запрос на временную блокировку услуг можно оставить, если сайт заработал. Впрочем, как уже сказано выше — обрабатывать их сейчас, скорее всего, не будут.
⚠️ Вывод
- Ситуация с Орион Телеком — сложная и непрозрачная.
- Поддержка не отвечает, а платежи продолжают списываться.
- Надеяться только на перерасчёт — рискованно.
- Лучшее решение — подключить резервную линию от другого оператора и обезопасить себя от полной изоляции от сети.
Мы поможем подобрать временное подключение и расскажем, как избежать подобных ситуаций в будущем.
Связаться с нами можно через opti-net.ru — мы подскажем, какие провайдеры работают стабильно по вашему адресу и поможем оформить заявку.