Общие вопросы
Как подключить интернет от Opti-Net?
Для подключения оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нашим оператором. Наш специалист уточнит возможность подключения по вашему адресу и предложит подходящие тарифы. После согласования с вами приедет мастер и проведёт все необходимые работы.
Как узнать, доступен ли интернет по моему адресу?
Вы можете проверить возможность подключения, введя свой адрес на сайте в разделе "Провайдеры по адресу" или обратившись в нашу службу поддержки.
Есть ли тестовый период?
Тестового периода нет, но мы предлагаем гибкие тарифы без долгосрочных обязательств, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный вариант.
Какие документы нужны для подключения?
Для оформления договора вам потребуется паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Можно ли временно приостановить обслуживание?
Да, вы можете приостановить доступ к интернету на срок до 3 месяцев, оставив заявку в поддержке.
Оплата и тарифы
Как оплатить интернет?
Оплатить услуги можно через банковскую карту, через терминалы или в офисе компании. Подробности об оплате уточняйте у оператора.
Как сменить тариф?
Для смены тарифа оставьте заявку через форму обратной связи на сайте или свяжитесь с нашей службой поддержки.
Можно ли подключить интернет без роутера?
Да, интернет можно подключить напрямую к компьютеру с помощью кабеля.
Как узнать дату списания абонентской платы?
Дата списания указана в договоре и соответствует дню подключения.
Что делать, если не успел оплатить интернет?
Услуга временно блокируется, но доступ к личному кабинету для оплаты сохраняется.
Технические вопросы
Что делать, если интернет не работает?
Попробуйте перезагрузить роутер и компьютер. Если проблема сохраняется, проверьте состояние оплаты. При необходимости обратитесь в службу поддержки.
Как настроить Wi-Fi роутер?
Настроить роутер можно самостоятельно, следуя инструкции на сайте, или воспользоваться помощью нашего специалиста.
Можно ли использовать свой роутер?
Да, вы можете использовать свой роутер. Главное, чтобы он поддерживал нужные параметры подключения. Если возникнут вопросы, наша служба поддержки поможет с настройкой.
Как увеличить скорость интернета?
Попробуйте перезагрузить роутер, проверьте загрузку сети и уточните у оператора возможность перехода на более быстрый тариф.
Что делать, если часто пропадает связь?
Проверьте исправность кабеля и перезагрузите оборудование. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой.
Поддерживается ли IPTV?
Да, вы можете подключить услугу IPTV. Подробности уточняйте у оператора.
Поддержка
Как связаться со службой поддержки?
Вы можете обратиться в поддержку через почту на сайте, по телефону 8800-333-54-64 или отправить заявку через форму обратной связи.
Как изменить личные данные?
Изменить контактную информацию можно, обратившись в службу поддержки по телефону 8800-333-54-64 или написав на support@opti-net.ru.
Как оставить отзыв о работе компании?
Оставить отзыв можно на сайте в специальном разделе или в социальных сетях компании.
Как расторгнуть договор?
Для расторжения договора необходимо обратиться в офис компании с паспортом.
Можно ли передать договор другому человеку?
Да, переоформление договора возможно при наличии заявления от текущего и нового абонента.
Есть ли скидки для пенсионеров и студентов?
Специальные условия обсуждаются индивидуально. Обратитесь в поддержку для получения информации.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом!