20 дек. 2023

Интернет не работает. Что делать?

Интернет для современного человека является источником досуга и работы. Именно эта коммуникация делает наше времяпрепровождение более разнообразным и интересным. Но нарушить равновесие и настроение могут проблемы с подключением в виде нестабильности соединения, высокого пинга или недоступности каких-либо сервисов. Именно поэтому решать проблемный вопрос следует максимально быстро, в чем помогут наши советы.


Перед тем как обращаться


Проведенное оптоволокно интернет зачастую работает без внешних сбоев. Поэтому перед обращением в службу поддержки обязательно выполните следующее:


  1. Проверьте состояние баланса. У каждого провайдера имеется специальное приложение, помогающее отслеживать информацию о счете. Также следует ознакомиться с информацией на сайте относительно блокировке по оплате.

  2. Если на счете есть денежные средства, тогда стоит проверить состояние кабелей. Для этого следует перепроверить контакты в роутере, в компьютере или ноутбуке. В дополнение перезагрузите роутер.

  3. Проверьте правильность подключения на ПК через «Диагностику неполадок». Бывают в случаи, когда интернет в квартиру «приходит», а нюансы только с вашим персональным компьютером.

Если проблема не решилась, вам обязательно нужно обратиться к провайдеру, который будет искать решение на стороне сервера или на линии.



Как связаться с сотрудниками и оставить заявку?

Существует несколько возможностей, которые позволяют оставить заявку в техническую поддержку:

  1. Первый и наиболее простой – это обратиться по контактному телефону. Наш сотрудник уточнит отдельные нюансы, после чего начнет проверку неисправностей.

  2. Для более продвинутых пользователей достаточно удобным и практичным решением является использование мессенджеров. На текущий момент взаимодействуем с клиентами через Telegram и Whatsapp.

Вне зависимости от выбранного способа, сотрудники обязательно сделают все возможное для того что бы вам помочь.

Если еще не подключены

Наш сервис "Opti-Net" поможет подобрать оператора. Фирма старается предоставить пользователям сбалансированные тарифы, хорошую скорость подключения и стабильность соединения. Чтобы уточнить возможность подключения, достаточно оставить заявку на сайте или связаться с нашими сотрудниками по контактному телефону.